1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego regulaminu.

1.4. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

1.5. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania – powinien być kompletny i nieuszkodzony. Odzież powinna posiadać oryginalne metki, a akcesoria – nienaruszone opakowanie (jeśli miało znaczenie przy zakupie).

1.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), w terminie do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

---

2. Reklamacje (rękojmia za wady)

2.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, ma wady fizyczne (np. uszkodzenia, wady materiałowe) lub prawne.

2.2. Reklamacje można składać:

• mailowo: [adres e-mail],

• pisemnie: [adres do korespondencji].

W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• opis wady,

• żądanie reklamacyjne (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

2.3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.

2.4. W przypadku uznania reklamacji, ponosimy wszelkie koszty związane z transportem reklamowanego towaru oraz naprawą, wymianą lub zwrotem należności.

---

3. Ochrona danych osobowych (RODO)

3.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest [pełna nazwa firmy, dane kontaktowe].

3.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz kontaktu z Klientem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).

3.3. Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• ich poprawiania,

• żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

3.4. Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim i podmiotom obsługującym płatności – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

3.5. Szczegóły przetwarzania danych opisane są w naszej [Polityce Prywatności] dostępnej pod adresem: [link].